Jeu Vidéo, Animation : Déployer une communication positive et efficace pour gérer les tensions et apaiser les conflits

Formation créée le 26/04/2024. Dernière mise à jour le 14/05/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

10 heures et 30 minutes (1.5 jours)

Accessibilité

Oui
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Jeu Vidéo, Animation : Déployer une communication positive et efficace pour gérer les tensions et apaiser les conflits


Cette formation n'est actuellement pas programmée, si vous souhaitez mentionner votre intérêt merci de vous "préinscrire". Date : à définir Horaires : 09H30 - 13H00 / 14H30 - 18H00 + 09H30-13H00. Lieu : à définir Intervenant.e : Caroline FRANK L’objectif de la formation est de transmettre aux participants des outils pour communiquer et gérer les désaccords en préservant la relation, des méthodes pour recadrer et dire les choses sans dégrader la relation. A l’issue de la formation, les participants sauront mettre en œuvre les pratiques adaptées pour communiquer efficacement (au service des objectifs et en tenant compte de la relation) et gérer les situations de conflits ÉQUIPEMENTS A PRÉVOIR : Tout support permettant d'effectuer une prise de notes. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : Cette formation est éligible à la Subvention de la Région Auvergne-Rhône-Alpes à hauteur de 50%, sous réserve d’être salarié.e d’une entreprise du jeu vidéo ou de l'animation domiciliée en Région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous pouvez nous faire part de ce choix de financement via le formulaire d’inscription. Pour toutes questions relatives au financement et/ou à la formation, vous pouvez nous contacter : contact@bertieformation.com

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Objectifs de la formation

  • Comprendre et savoir identifier le conflit et prévenir les risques de conflit
  • Gagner en efficacité dans la gestion des conflits
  • Adopter une posture facilitante pour gérer les conflits
  • S’outiller dans sa communication pour prévenir les conflits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Manager hiérarchique ou manager transverse dans le domaine du jeu vidéo ou de l’animation.
  • Plus largement, tous les métiers du jeu vidéo ou de l’animation qui sont, du fait de leurs fonctions ou leurs rôles, amenés à gérer des interfaces et de l’interpersonnel.
Prérequis
  • Travailler dans la filière du jeu vidéo ou de l’animation.
  • Pas de lien hiérarchique dans les groupes notamment pour l’intra entreprise.
  • Plus de 8 mois d’expérience dans leurs fonctions .
  • Effectuer le Test – style d’Assertivité
  • Réfléchir à des situations réelles de tensions relationnelles, conflits résolus ou non

Contenu de la formation

CONFLIT, VOUS AVEZ DIT CONFLIT ?
  • Comprendre les causes les plus fréquentes, les excitants, les indicateurs du conflit
  • Identifier les étapes et les niveaux dans le conflit
  • S’appuyer sur vos mises en situations, vos réussites et vos échecs pour identifier les ingrédients du conflit
MUSCLER VOTRE POSTURE D’OUVERTURE ET DE FACILITATION DANS LA GESTION DES CONFLITS
  • Identifier vos atouts et vos freins dans la gestion des conflits : Test assertivité & Grille de lecture « Pama »
  • Muscler votre écoute
  • Exercer et entrainer votre motivation à sortir de l’impasse : identifier vos freins émotionnels, identifier le bon moment pour sortir de l’impasse
  • Savoir dire votre part de responsabilité, votre position (non ou oui)
S’OUTILLER ET S’ENTRAINER A GERER LES CONFLITS
  • S’inspirer de la posture du médiateur pour sortir de l’impasse
  • Se préparer à discuter
  • Dire les choses sans entamer la relation : DESC
  • S’entrainer à questionner pour identifier et comprendre le pourquoi, le quoi, le comment de l’autre
  • Utiliser la CNV (communication non violente) pour désamorcer l’escalade des conflits

Équipe pédagogique

Caroline FRANK est formée au coaching, à la médiation, la facilitation, la formation professionnelle. Elle intervient sur des thématiques managériales, relationnelles, de gestion de conflit, mais aussi de gestion du stress, d’intelligence émotionnelle. Très à l’aise sur les jeux de rôles, les mises en situation, la prise de parole en public, elle a mis ses « savoir-être » au service du développement comportemental des managers. Elle a accompagné plus de 800 Managers en direct au travers de coachings, d’assessments, de formations et a créé plus de 10 parcours de formation dédiés. Elle est formée à la Médiation (DU – Lyon2), à la Communication Non Violente (AFFCNV), au codéveloppement (Codev&co) et aux Pratiques Narratives (La Fabrique Narrative), à la clinique du travail (Formation Par la Pratique- Lyon 2).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d'émargement
  • Auto-évaluation
  • Quiz

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposés théoriques
  • Vidéos support
  • Réflexion grand groupe et sous-groupes
  • Partage et feedback
  • Questions/réponses
  • Support de formation
  • Exercices pratiques d’entrainement
  • Mises en situation concrètes
  • Observations et débriefing

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants.

Vidéo de présentation

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Délivrance d'un certificat de réalisation et d'une attestation d'assiduité.

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

7 jours

Accessibilité

Bertie met tout en œuvre pour adapter nos prestations à chaque situation de handicap. Si vous êtes en situation de handicap et avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à en faire part à notre référente handicap : maureen@gameonly.org