Jeu Vidéo, Animation : Déployer une communication positive et efficace pour gérer les tensions et apaiser les conflits
Formation créée le 26/04/2024. Dernière mise à jour le 18/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
PROCHAINE SESSION : Dates : jeudi 17 et vendredi 18 octobre 2024. Horaires : 09H30 - 13H00 / 14H30 - 18H00 + 09H30-13H00. Lieu : Lyon (69). Intervenant.e : Caroline FRANK L’objectif de la formation est de transmettre aux participants des outils pour communiquer et gérer les désaccords en préservant la relation, des méthodes pour recadrer et dire les choses sans dégrader la relation. A l’issue de la formation, les participants sauront mettre en œuvre les pratiques adaptées pour communiquer efficacement (au service des objectifs et en tenant compte de la relation) et gérer les situations de conflits ÉQUIPEMENTS A PRÉVOIR : Tout support permettant d'effectuer une prise de notes. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : Cette formation est éligible à la Subvention de la Région Auvergne-Rhône-Alpes à hauteur de 50%, sous réserve d’être salarié.e d’une entreprise du jeu vidéo ou de l'animation domiciliée en Région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous pouvez nous faire part de ce choix de financement via le formulaire d’inscription. Pour toutes questions relatives au financement et/ou à la formation, vous pouvez nous contacter : contact@bertieformation.com
Objectifs de la formation
- Comprendre et savoir identifier le conflit et prévenir les risques de conflit
- Gagner en efficacité dans la gestion des conflits
- Adopter une posture facilitante pour gérer les conflits
- S’outiller dans sa communication pour prévenir les conflits
Profil des bénéficiaires
- Manager hiérarchique ou manager transverse dans le domaine du jeu vidéo ou de l’animation.
- Plus largement, tous les métiers du jeu vidéo ou de l’animation qui sont, du fait de leurs fonctions ou leurs rôles, amenés à gérer des interfaces et de l’interpersonnel.
- Travailler dans la filière du jeu vidéo ou de l’animation.
- Pas de lien hiérarchique dans les groupes notamment pour l’intra entreprise.
- Plus de 8 mois d’expérience dans leurs fonctions .
- Effectuer le Test – style d’Assertivité
- Réfléchir à des situations réelles de tensions relationnelles, conflits résolus ou non
Contenu de la formation
-
CONFLIT, VOUS AVEZ DIT CONFLIT ?
- Comprendre les causes les plus fréquentes, les excitants, les indicateurs du conflit
- Identifier les étapes et les niveaux dans le conflit
- S’appuyer sur vos mises en situations, vos réussites et vos échecs pour identifier les ingrédients du conflit
-
MUSCLER VOTRE POSTURE D’OUVERTURE ET DE FACILITATION DANS LA GESTION DES CONFLITS
- Identifier vos atouts et vos freins dans la gestion des conflits : Test assertivité & Grille de lecture « Pama »
- Muscler votre écoute
- Exercer et entrainer votre motivation à sortir de l’impasse : identifier vos freins émotionnels, identifier le bon moment pour sortir de l’impasse
- Savoir dire votre part de responsabilité, votre position (non ou oui)
-
S’OUTILLER ET S’ENTRAINER A GERER LES CONFLITS
- S’inspirer de la posture du médiateur pour sortir de l’impasse
- Se préparer à discuter
- Dire les choses sans entamer la relation : DESC
- S’entrainer à questionner pour identifier et comprendre le pourquoi, le quoi, le comment de l’autre
- Utiliser la CNV (communication non violente) pour désamorcer l’escalade des conflits
Caroline FRANK est formée au coaching, à la médiation, la facilitation, la formation professionnelle. Elle intervient sur des thématiques managériales, relationnelles, de gestion de conflit, mais aussi de gestion du stress, d’intelligence émotionnelle. Très à l’aise sur les jeux de rôles, les mises en situation, la prise de parole en public, elle a mis ses « savoir-être » au service du développement comportemental des managers. Elle a accompagné plus de 800 Managers en direct au travers de coachings, d’assessments, de formations et a créé plus de 10 parcours de formation dédiés. Elle est formée à la Médiation (DU – Lyon2), à la Communication Non Violente (AFFCNV), au codéveloppement (Codev&co) et aux Pratiques Narratives (La Fabrique Narrative), à la clinique du travail (Formation Par la Pratique- Lyon 2).
- Feuilles d'émargement
- Auto-évaluation
- Quiz
- Exposés théoriques
- Vidéos support
- Réflexion grand groupe et sous-groupes
- Partage et feedback
- Questions/réponses
- Support de formation
- Exercices pratiques d’entrainement
- Mises en situation concrètes
- Observations et débriefing
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'un certificat de réalisation et d'une attestation d'assiduité.
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Jeu Vidéo, Animation : Déployer une communication positiv... - 17/10/2024 au 18/10/2024 - Bertie - (12 places restantes)